向“线上零元购”说不？数百名商家集中Temu总部 拼多多独家恢复：“平台不会去赚商家违纪罚金这个钱”

　　7月30日，“拼多多旗下平台Temu惹怒卖家”登上微博热搜。

　　数百名拼多多旗下跨境电商平台（Temu）商家前去Temu广州总部维权的视频近日出现于应答媒体，商家称因售后问题被Temu平台罚金和扣除“售后预留金”，金额在几万元至几百万元不等，商家讲演无门，于7月22日和7月29日，“自觉”连合前去广州维权。

　　7月30日晚，拼多多方面独家恢复中国证券报称：“平台不会去赚商家违纪罚金这个钱，罚了亦然赔给耗尽者。”

　　拼多多一里面东谈主士在收受中国证券报记者采访时泄漏，此次所谓的“维权”事件的“闯祸”商家内容上独一十几家，且连合于衣饰类指标商家，现场其他好多东谈主是这些商家“找来的东谈主”。这些商家但愿通过跨境电商消化库存问题。当出现虚假发货、尺码不符、伪造质检标签等问题时，平台通过扣除耗尽保险金来保险耗尽者职权。被拼多多处罚后，少数商家但愿通过“按闹分派”的作念法引起存眷，牟取利益，这对正当盘算的商家不公谈。不外，该东谈主士再三强调，上叙述法为其本东谈主向记者理论解释了解到的情况，不动作公司官方回复。

　　7月30日中午，记者来到Temu位于广州番禺奥园大厦的总部，大厦附进当今已闭塞起来，需要捏进出证才气干涉大厦。本报记者万宇/摄

　　数百名商家一周内两次集中广州

　　7月29日，数百名Temu商户集中在Temu位于广州番禺奥园大厦的总部楼下，其中，部分商家干涉了Temu在25楼的办公室，他们是因Temu经常开出罚单而前来维权协商。

　　记者梳理信息发现，事实上，这如故不是第一次有商家到Temu总部来维权了。从本年5月开动，就络续有商家与Temu就罚金进行维权的相通，到7月初，有十几位卖家径直参与到与Temu的相通，前后约10次到Temu总部以及当地的信访部门寻求交涉。7月22日，数百东谈主在Temu总部楼下举着条幅维权。7月29日，到Temu总部的商家如故有几百东谈主之多，部分维权商家干涉Temu总部办公室，导致Temu部单干作主谈主员提前放工。

　　7月30日，中国证券报记者来到Temu位于广州番禺奥园大厦的总部，这里预防森严，围聚奥园大厦的场地都被闭塞了起来，前去大厦进口处皆有保安东谈主员执勤，需要出示进出证才气围聚大厦进口。

　　中国证券报记者电话采访了几名参与维权事件的Temu商家。带两名职工从福建莆田赶往Temu广州总部现场维权的郑龙（假名）向中国证券报记者默示，其在Temu平台的四家店铺的罚金和预留金为160万元，盘算居品主要为饰品，平均每家店每个月罚金几万元。天然其所领有的小工场不只单盘算饰品类目，但因为罚金、保证金和其他资金冻结导致的现款流危险，如故让工场发不出工东谈主工资。

　　浙江台州的商家张华（假名）向中国证券报记者默示，其在Temu上盘算服装类目，当今维权商家主要连合于衣饰、3C、箱包、鞋帽、玩物等售后问题较多的类目，百货类居品罚金相对较少。张华在平台的预留金和罚金，合计101万元，平台称预留金系为可能的售后罚金所预留的冻结资金。

　　张华默示，服装类别的售后问题主要波及质料和尺码问题，但平台在罚金时并莫得任何问题反馈。在全托管方法下，尺码和质料问题如故通过平台教训及格，顺应平台条目并干涉平台仓库。当记者问及为何莫得实时止损、住手盘算时，他默示，Temu罚金具有很强滞后性，有些罚金在交往半年甚而一年后作出。

　　图片开头：一位Temu商家在网罗展示的其近一个月内的罚金记载

　　平台修改规定

　　助涨“线上零元购”景观

　　Temu是拼多多于2022年9月推出的跨境电商平台，当今如故登陆75个国度。Temu以廉价上风切入商场，平台限制快速增长。参与维权的商家大多收受的是“全托管”方法，商家只需要供货，由平台负责营销、物流、售后等诸多规律。但一朝商家备货过多，库存等仍需我方念念主义消化，且出现货品资量问题或售后问题后，Temu径直处分商家，而非按直营电商自行赔付。

　　据多名商家泄漏，本年3月开动，Temu放出无数罚金名单，美港通配资原因主如果“售后问题”，但不予解释每单触犯的具体问题。最低处分是不结算货款，最高处分是在不结算货款的基础上处以5倍商品申诉价钱的赔付金。

　　张华默示，Temu平台在诈欺国内供应探求好部分钻误差的国外耗尽者，业内称之为“线上零元购”。在TikTok等国外应答媒体上，如故形成社群共享“线上零元购”的主义。底本平台招商宣传是，只消作念好居品，其他无谓管就不错收成，但内容情况都备不相同，好多商家因为罚金根底赚不到钱。

　　2023年下半年，Temu对商家配合条约的《售后劳动规定》进行改换，建议对平台判定为质料问题的商品，平台有权条目卖家按总价（订单生成时商品申诉价钱X商品件数）的5倍支付售后赔付金。2024年1月，Temu对上述5倍罚金调养为“根据居品品性分数差别罚金金额”。品性分被划为<60分、60-70分、70-80分和90-100分这四档，被耗尽者退货的商品，除“不结算该笔订单货款”外，会分别对容许担5倍、2.5倍、1.5倍或免于扣除赔付金等四种处罚。但平台对“品性分”的打分尺度并未作念出明确阐明。

　　据多位商家先容，无数在Temu上单价较低的商品，内容都不错享受90天“不懒散全额退款但无需退货”的售后计策。耗尽者可能是因为货品的尺码与内容不符或有明确的质料问题而建议退货央求。Temu不会向卖家提供这些具体退货订单的商品什物相片等把柄信息，以充分证明商品照实存在质料问题。这使得拿不回退货商品还要被扣除数倍赔付金的卖家无法信托平台的判罚。近期，Temu还对售后判罚从原来的“数周处理一次”改为“按天处理”，不少商家每天都会收到无数罚单。

　　众人号召存眷商家处境

　　杀青良性的平台生态平衡

　　互联网众人郭涛默示，Temu的“仅退款”计策激励了商家的集体抗议，这一事件突显出平台计策在现实进程中好像存在偏差。计策初志好像是为增进耗尽者的体验感，但内容操作中却可能产生了不公谈的气象，尤其在部分耗尽者以及黑产从业者坏心诈欺此计策时，问题更为隆起。商家们热烈的动怒与连合的抗议了了地标明，平台在保护耗尽者职权之时，务必要愈加崇拜商家的正当职权。

　　郭涛觉得，这种气象反应出了多少关键问题。其一，平台在制定计策时，必须平衡考量商家和耗尽者的利益，矍铄保险两边的职权不受侵害。其二，要对坏心行为给予严实监管和严厉处罚，以防计策被大力花费。其三，商家动作电商平台的关键组成部分，其利益阻难小觑，平台应当构建更为完备的商家扶直与劳动体系。其四，要增强计策的透明度，并针对商家和耗尽者开展充分的计策指示，以缩小诬陷和花费计策的概率。其五，建造切实可行的相通道路，使商家和耗尽者能够径直向平台反应问题，从而能够实时对计策进行调养和优化。Temu的计策在保险耗尽者职权的基础上，应当更密切地存眷商家的处境，以杀青平台生态的良性平衡。与此同期，平台还应当加大对违游记为的打击力度。

　　出海照应机构“亚觅出海”首创东谈主程桂良默示：组团去平台举牌围堵讲演的景观其实大地回春。刻下，非论是平台如故商家都需要更高的资本来赢得用户，供求议论失衡也催生了廉价清货需求，种植了以廉价为中枢的平台。但廉价不应该就是低质，如果廉价和低质形成强议论，天然就会出现无数劣币商家。当情况接近失控情况下，大多数平台会遴荐以罚代管试图清算平台，天然就会形成常见的所谓商家与平台之间的争议和维权。

　　谈及惩处问题的主义，程桂良觉得，一方面，商家应严慎入驻电商平台，即使入驻也需契合当地商场举座发展来调养我方的企业定位，而非一味迎合平台，即使是廉价居品，也应该有对应品性的居品和劳动。另一方面，从平台角度，以罚代管，从来都不是惩处问题的主义；至于为什么没灵验其他主义，如从一开动就普及门槛，而不是等覆水难收后再以罚代管，这就指向每个平台的基因。

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